FAQ – DM2 Ambientes

F.A.Q

FAQ

Tire Suas Dúvidas

Como faço um orçamento ou compra via site?

Acreditamos na importância de um atendimento humanizado com os nossos
clientes e por isso contamos com uma equipe de especialistas para atender
via whatsapp/telefone (19) 9 7828 3636 e e-mail para
contato@persianaspravoce.com.br

Basta deixar sua solicitação informando o produto escolhido com as
medidas de largura x altura e, em até 24 horas, você será atendido.

O especialista vai ajudar você a escolher o produto mais adequado e
esclarecer todas as suas possíveis dúvidas.

O produto é certificado?

Sim, nossas persianas são certificadas pelas normas técnicas brasileiras de
qualidade e, no caso das persianas em tecido screen, conhecidas como tela
solar, todas possuem certificado de proteção U.V e antichamas.

As persianas são à pronta entrega?

Não, as nossas persianas são produzidas exclusivamente pra você. Elas são fabricadas sob medida pra você ter um produto de qualidade único.

Como funcionam os prazos?

As coleções tem um prazo entre 5 e 15 dias úteis de produção e na sequência nossa equipe de logística envia pra você. No atendimento humanizado o especialista orienta a data exata da entrega do seu pedido.

Sobre o FRETE:

Utilizamos a nossa própria frota para entrega das nossas persianas e BONIFICAMOS os clientes com frete GRÁTIS para a cidade de Campinas-SP. Atendemos também outras regiões até 70KM do centro de Campinas, mas com valor de frete a combinar.

Como é realizada a entrega?

As persianas são entregues pela nossa própria equipe e em horário comercial previamente agendado e confirmado via e-mail por quem deve receber a mercadoria. Em caso de ausência de uma pessoa autorizada pra receber no dia e período acordado uma nova entrega será agendada e cobrada uma taxa de entrega no valor de R$ 30,00 (trinta reais).

Onde fica a loja?

Não possuímos loja física “show room” para atender nossos clientes, mas um escritório no bairro Cambuí em Campinas onde recebemos com horário previamente agendado para atender exclusivamente cada cliente. Dessa forma, conseguimos beneficiar os clientes com preços reduzidos até 35%, em média, em nossas coleções.

Como faço para ter certeza da qualidade do produto?

Oferecemos duas opções: um especialista vai até você apresentar nossas coleções ou você pode receber um atendimento exclusivo em nosso escritório.

Qual a forma de pagamento?

Podemos receber via cartão de crédito parcelado em até 12x SEM JUROS nas bandeiras VISA ou MASTER, via transferência bancária ou PIX.

O que é um bandô?

As persianas podem ser instaladas com um acessório denominado bandô. Esse bandô é um acabamento que esconde a persiana e é feito de um material plástico semelhante ao utilizado em aparelhos de ar condicionado. Para mais informações, os nossos especialistas estarão à disposição para ajudar.

Sobre devolução de mercadoria:

A devoluções serão aceitas em caso de produto com defeito o qual será trocado por um novo assim que constatado o problema. As persianas são feitas sob medida exclusivamente pra cada cliente e, uma vez produzidas, não atendem outras pessoas, por isso atente-se ao realizar um pedido. Converse com um especialista para ajudar na escolha do produto mais adequado ao seu ambiente e, principalmente, na hora de tirar as medidas (largura x altura). Uma vez enviado o pedido, este não poderá ser alterado ou devolvido.

As persianas são fáceis de instalar?

Sim, as persianas são super fáceis de instalar. Pra facilitar pra você nós já enviamos as buchas e parafusos necessários para instalação e um manual completo de instalação via e-mail.

Como faço pra escolher uma coleção?

O nosso atendimento é humanizado, achamos muito importante ouvir você e entender o que você realmente precisa ou está desejando no seu ambiente. Dessa forma conseguimos orientar o melhor produto para cada situação. As coleções podem ser visualizadas no site, via troca de imagens pelo whatsapp ou e-mail, ou ainda receber a visita presencial de um consultor para se certificar da qualidade do produto escolhido.

Qual a forma de acionamento das persianas?

As persianas podem ser acionadas MANUALMENTE (cordinha) ou MOTORIZADAS (motorização SOMFY ou outra) – garantia 5 anos de fábrica na motorização.

Condições Gerais:

Solicitamos que antes de efetuar seu pedido com um dos nossos especialistas certifique-se das medidas corretas (largura x altura), coleção escolhida, cor e lado de acionamento (da cordinha no caso de ser manual ou da fiação se for motorizada).

Favor informar corretamente o endereço completo para a entrega.

Informamos que poderá haver variação de tonalidade de uma coleção em pedidos separados devido ao lote do material. Se não estiver seguro da cor visualizada na troca de imagens com nosso especialista ou nas imagens do site podemos levar até você uma amostra para se certificar do nosso produto.

Para maior segurança e evitar fraudes, solicitamos sempre ao comprador o envio de um documento com foto e dados pessoais para nos certificarmos se ele realmente é o responsável pela compra.

F.A.Q

Tire Suas Dúvidas

Explore

Portifólio

Nós Siga